Blank page

Кейс: Автоматизация WhatsApp для ОП

???? ПРОБЛЕМЫ ДО АВТОМАТИЗАЦИИ

Неэффективность обработки однотипных запросов

Повторяющиеся вопросы: "Нужна поверка счетчиков" с 3 вариантами (газ/вода/электричество)
Одинаковые ответы: Менеджеры тратили время на систематичные процессы
Ручной сбор данных: Информация собиралась вручную перед каждым звонком

Перегрузка в пиковые периоды

3 менеджера обрабатывают 300 звонков в день (по 100 на каждого)
Менеджеры не успевали отработать все входящие в пик
Переносы на следующий день вызывали негатив клиентов

???? РЕШЕНИЕ

WhatsApp чат-бот для автоматизации первичной обработки

????

Первичный контакт

Клиент пишет в WhatsApp "нужна поверка счетчиков"

????

Автоматическая квалификация

Бот уточняет тип счетчика (газ/вода/электричество) и собирает данные

????‍????

Передача менеджеру

Менеджер получает готовую карточку с собранной информацией

???? РЕЗУЛЬТАТЫ ДО / ПОСЛЕ

Метрика	ДО внедрения	ПОСЛЕ внедрения	Прирост
Источники лидов	Только звонки	Звонки + WhatsApp бот	+1 канал
Дополнительные лиды/день	0	50-60	+50-60
Продажи/день	180	210-216	+30-36
Ежедневная выручка	1,530,000 ₸	1,785,000-1,836,000 ₸	+255,000-306,000 ₸

???? ФИНАНСОВЫЙ ЭФФЕКТ

???? ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ВЫРУЧКА

255,000-306,000 ₸

Ежедневно через WhatsApp чат-бот

8,500₸

Средний чек

60%

Конверсия бота

30-36

Доп. продаж/день

???? Расчет месячного эффекта

7,650,000 - 9,180,000 тенге в месяц
дополнительной выручки от автоматизации

✨ КАЧЕСТВЕННЫЕ УЛУЧШЕНИЯ

???? Для менеджеров

✅ Экономия времени на сборе данных
✅ Готовые карточки клиентов
✅ Фокус на сложных задачах

???? Для клиентов

✅ Быстрые ответы 24/7
✅ Структурированный процесс
✅ Экономия времени при звонке

⚠️ ТЕКУЩИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ПЛАНЫ

Техническая задача в разработке:

???? Проблема: Бот не интегрирован с календарем Битрикс
???? Следствие: Не может подбирать даты на основе загруженности ресурсов
???? Решение: Интеграция с календарем в планах развития

???? КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

Почему автоматизация оказалась эффективной:

???? Дополнительный канал

50-60 новых лидов ежедневно без дополнительных ресурсов

⚡ Высокая конверсия

60% конверсия - на уровне телефонных продаж

???? Решение типовых задач

Автоматизация повторяющихся процессов

???? Быстрая окупаемость

При выручке 255-306k₸/день окупается за несколько дней

???? КЕЙС АВТОМАТИЗАЦИИ WhatsApp